サポートはいつでも、ワンメッセージ先に。

あなたの専用

サポートハブ

ご不明点やお困りごとがございましたら、いつでもサポートセンターへご連絡ください。メッセージを送信すると、アカウント内で直接返信を受け取れます。シンプルで整理された、安全なサポート体験をご提供します。

サポートに連絡する場合

ご利用方法

Two customer service representatives, a woman and a man, smiling and wearing headsets.

ご利用の流れ

迅速かつ明確なサポート体制

メール対応や長い待ち時間は不要。プラットフォーム内のチケットシステムにより、すべての問い合わせを最初から解決まで確実に管理します。

01
お問い合わせを送信
お問い合わせ内容を選択し、詳細をご記入ください。必要に応じてスクリーンショットも添付できます。
02
サポートチームが内容を確認
サポートチームが即時にリクエストを受信し、内容に応じた対応を準備します。
03
リアルタイムで進捗を確認
返信はサポート受信箱に直接届きます。チャット形式で、やり取りを一元管理できます。
04
問題解決
対応完了後も、すべてのメッセージは
いつでも確認できるよう保存されます。

サポートセンターを利用する理由

必要なサポートを、すべてひとつに

安全・機密性の高い対応

すべてのやり取りは暗号化され、アカウント内で安全に管理されます。外部メールは不要です。

最適化されたサポート

取引履歴やアカウント状況をもとに、専門スタッフが的確なサポートを提供します。

やり取りの履歴管理

メッセージ、返信、添付ファイルはすべて記録され、過去の対応も簡単に確認できます。

迅速な対応

サポートチームが常時チケットを確認し、必要な回答をスピーディーにお届けします。

A person's hands holding a smartphone and a pen at a desk, with the phone displaying a 'Support Hub' chat interface regarding a technical issue with a trading platform.

サポートにお問い合わせいただくタイミング

いつでも、あなたをサポートします

サポートセンターは、口座開設から技術的な問題、アカウント管理まで、取引のあらゆる場面をカバーします。取引の流れを妨げることがあれば、いつでもご相談ください。

取引プラットフォームのトラブル対応
ログインできない、チャート表示エラー、注文が通らないなどの問題は、専門スタッフが迅速に確認・解決します。
本人確認・プロフィール更新
KYCの手続きでお困りですか？メールアドレス、個人情報、暗号資産ウォレットの更新も迅速かつ安全に対応します。
出金に関するお問い合わせ
出金処理、ウォレットアドレス、着金タイミングに関するご質問はこちらへ。資金がスムーズに移動するようサポートします。
入金・資金管理のサポート
暗号資産の入金、QRコードの有効期限切れ、入金確認の遅延などでお困りですか？手順を一つずつ丁寧にご案内します。
操作案内・全般的なサポート
初めてのご利用や、機能の場所が分からない場合も安心してください。分かりやすくご案内します。
約定・注文に関する問題
スリッページ、スプレッド、注文の挙動にご不安がある場合は、詳細をお知らせください。透明性をもって調査します。
商品・取引条件のご確認
取引条件、レバレッジ、スワップ、取扱商品についてご不明な点があれば、いつでも正確な情報をご案内します。
セキュリティ・口座の安全性
不審な取引やセキュリティ設定に関するご相談は最優先で対応します。安心してご利用ください。
システムエラー・不具合の報告
ボタンが反応しない、UIの不具合、予期しない動作などはぜひご報告ください。開発チームが迅速に対応します。